Política de Privacidade

A Gelux (CNPJ a informar), empresa de fabricação e distribuição de gelo em cubos, com sede em Três Corações, MG, valoriza a privacidade de seus clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Somos a Gelux, fábrica de gelo em cubos localizada em Três Corações, MG. Atuamos no fornecimento de gelo para bares, restaurantes, eventos, mercados e consumidor final. Nossa gestão é conduzida por Amanda Ferreira de Siqueira, Engenheira Química responsável pela qualidade e processos da produção.

Controladora dos dados: Gelux
E-mail para contato: contato@gelux.com.br
WhatsApp: +55 35 91024-8413

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nosso serviço e manter contato com você:

• Dados de identificação: nome e número de WhatsApp ou telefone
• Dados de contato: e-mail (quando fornecido voluntariamente)
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso (via cookies analíticos)
• Dados de pedido: produto de interesse, quantidade e mensagem enviada pelo formulário

Não coletamos dados sensíveis como dados financeiros, documentos de identidade ou informações de saúde.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder sua solicitação de orçamento ou pedido via WhatsApp
• Enviar informações sobre nossos produtos e condições de entrega
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para envio de spam, publicidade não solicitada ou compartilhamento com terceiros sem sua autorização.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você preenche nosso formulário ou aceita cookies
• Execução de contrato — para processar seu pedido e realizar a entrega
• Interesse legítimo — para melhorar nossos serviços e comunicações
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies que utilizamos:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

Cookies analíticos

Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (páginas mais acessadas, tempo de visita). Utilizamos esses dados de forma agregada e anônima.

Como gerenciar cookies

Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais pelo banner exibido na sua primeira visita. Também é possível gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• WhatsApp Business (Meta): plataforma utilizada para atendimento ao cliente
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados de forma segura e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo da página. Em caso de alterações significativas, comunicaremos pelos nossos canais de atendimento.

11. Contato e dúvidas

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco: